Política de Privacidade

1. Introdução

Última atualização: 1 de janeiro de 2021

Acerca de: EOS Data Analytics, Inc. 800 W. El Camino Real , Suite 180 Mountain View, CA 94040, EUA (“EOSDA”, “nós”, “nosso/a”, ou “nossos/as”) reconhece a importância da privacidade dos dados. Nesta Política de Privacidade, descrevemos a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos informações que obtemos sobre os usuários do nosso site da web eos.com (o “site”) e todos os serviços disponíveis através do nosso site (coletivamente, o site, e os serviços disponíveis através dele, são os “serviços”).

Aceitação: Ao utilizar qualquer um dos nossos serviços (e com o seu consentimento quando aplicável), o cliente concorda que qualquer informação que recolhemos do ou sobre o cliente através dos nossos serviços, incluindo informações pessoais, informações anónimas e informações adicionais, serão tratadas como descrito na presente Política de Privacidade.

Acordo integral: A utilização dos nossos serviços pelo usuário, e qualquer disputa sobre privacidade, está sujeita à presente Política de Privacidade e a quaisquer outros acordos aplicáveis entre o usuário e nós, tais como os nossos Termos de Utilização, incluindo quaisquer limitações aplicáveis sobre danos e a resolução de disputas.

Mudanças: Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta Política em qualquer momento. Se quiser ter a certeza de estar atualizado com as últimas alterações, não se esqueça de voltar a verificar periodicamente. Vamos publicar quaisquer alterações, incluindo quaisquer alterações materiais, a esta Política de Privacidade no nosso site.

Crianças e privacidade: Não solicitamos nem visamos pessoas menores de 18 anos de idade. Não recolhemos intencionalmente qualquer informação relacionada com crianças menores de 18 anos. Ao enviar-nos informações, o usuário declara que é maior de 18 anos e se descobrirmos que uma criança menor de 18 anos nos forneceu informações pessoais, eliminaremos imediatamente tais informações pessoais dos nossos sistemas.

Leis aplicáveis: Valorizamos a privacidade dos nossos usuários, e cumprimos todas as leis de privacidade de dados aplicáveis das jurisdições em que operamos, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados ((UE) 2016/679); a Lei de Proteção de Dados de 2018 do Reino Unido; a Diretiva 2002/58/CE sobre Privacidade e Comunicações Eletrônicas (atualizada pela Diretiva 2009/136/CE) e o Regulamento de Privacidade e Comunicações Eletrônicas de 2003 (SI 2003/2426), como alterado, em conjunto as “leis de dados”. A lei específica que lhe será aplicável e os seus dados serão determinados pelo local onde vive: se vive na Europa, aplicará-se o GDPR da UE, e se morar no Reino Unido, aplicará-se a Lei de Proteção de Dados de 2018 do Reino Unido. Qualquer referência a “dados pessoais” no âmbito desta Política, tem o significado que é atribuído por qualquer um destes regulamentos aplicáveis. Se for residente na Califórnia, EUA, a Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia poderá ser aplicável como explicado na presente Política.

2. Informação que recolhemos

Recolhemos informações sobre você diretamente de você, de terceiros, e automaticamente através da sua utilização dos nossos serviços. Podemos combinar informações de ou sobre você a partir destas várias fontes. Têm à sua disposição opções sobre os dados que recolhemos. Quando lhe for solicitado o fornecimento de dados pessoais, poderá recusar. Mas se optar por não fornecer os dados necessários para fornecer um produto ou recurso, poderá não ser possível utilizar esse produto ou recurso. Os dados que recolhemos dependem do contexto das suas interacções com a EOSDA, das opções que fizer, incluindo as suas definições de privacidade, e dos produtos e funcionalidades que utiliza.

2 A. Recolhemos informações do usuário quando este se inscreve nos nossos serviços

• Recolhemos informações diretamente de você quando introduz informações sobre os nossos serviços.
• Recolhemos informações diretamente de você quando introduz informações sobre os nossos serviços. Recolhemos dados pessoais (que podem ou não ser considerados dados pessoais na acepção da lei de dados aplicável), incluindo, entre outros, o seu nome verdadeiro, nome de usuário, número de telefone, localização, endereço de correio electrónico e quaisquer outras informações que forneça quando acessa o nosso site e opta por introduzir dados.
• Ao subscrever-se para receber notícias ou atualizações da nossa parte, recolhemos informações tais como o seu endereço electrónico, ou o nome e localização da sua empresa e outras informações de contato, se nos fornecer.

2 B. Recolhemos dados quando comunica conosco

• Se nos contatar de alguma forma, armazenaremos qualquer informação que nos forneça, incluindo registos de correspondência, e o cliente deve estar ciente de que monitoramos e podemos gravar chamadas telefónicas e correspondência escrita para fins de informação e segurança.
• Se nos fornecer comentários ou opiniões, ou participar em qualquer um das nossas sondagens aos clientes, ou participar em eventos, promoções, lançamentos de produtos, características ou serviços, ou concursos, armazenaremos qualquer informação que nos forneça.

2 C. Recolhemos dados quando visita ou faz uso dos nossos serviços

Se estiver a navegar no nosso site ou a fazer qualquer uso dos nossos serviços, recolhemos dados diferentes enquanto o faz, alguns dos quais podem ser considerados dados pessoais:

• Um registo de toda a sua atividade nos nossos serviços, incluindo registos de comunicação e históricos de pesquisa;
• A sua localização, com base no endereço IP atribuído ao seu computador ou dispositivo pelo seu fornecedor de serviços de Internet, e dados de localização móvel (mais detalhes abaixo);
• Dados de utilização sobre a forma como utiliza o nosso site, isto é o que consideramos ser dados anónimos, que recolhemos através da utilização de cookies (mais detalhes abaixo).

Algumas destas atividades têm mais detalhes, por isso leia abaixo para mais detalhes sobre alguns destes tipos de dados e como os recolhemos de você.

2 D. Informação que recolhemos automaticamente através dos nossos serviços

Recolhemos automaticamente informações sobre você através da sua utilização do nosso site ou dos nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a:

• Informações de registo, tais como o seu endereço de protocolo de Internet (IP), o tipo de navegador que utiliza, informações sobre o dispositivo que utiliza, nome de domínio, o site que o levou aos nossos serviços, o site ao que vai depois de deixar os nossos serviços, a sua localização, e as datas e horas em que acessa os nossos serviços.

Consulte a nossa seção sobre cookies e outros mecanismos de rastreio abaixo para mais informações. Podemos combinar as informações que recolhemos automaticamente com informações que recolhemos diretamente de você ou de terceiros.

3. Como utilizamos a sua informação

Processamos os dados, incluindo dados pessoais (tal como definido na lei de dados aplicável), que recolhemos de você para os seguintes fins legítimos:

3 A. Prestar e melhorar os nossos serviços

Utilizamos a informação que recolhemos sobre você:

• para fornecer e manter o nosso site e serviços, e para satisfazer os seus pedidos relativos aos nossos produtos, programas e serviços no site e nos nossos serviços;
• para melhorar os nossos serviços;
• desenvolver novas funcionalidades, programas, produtos ou serviços e oferecê-los a você de nós, nossos sócios e terceiros selecionados que acreditamos que possam ser do seu interesse;
• para autenticar usuários;
• realizar operações técnicas, tais como atualizações de software;
• para validar os nossos usuários e assegurar a sua aptidão para utilizar os nossos serviços;
• para fins de serviço e apoio ao cliente.

3 B. Marketing e Comunicação

Utilizamos a informação que recolhemos sobre você:

• para comunicar consigo sobre a sua conta e/ou os nossos serviços, incluindo o fornecimento de atualizações de produtos;
• para responder às suas perguntas;
• para lhe fornecer notícias e boletins informativos, ofertas especiais, promoções e outras informações da nossa parte, dos nossos sócios e de terceiros selecionados que pensamos que possam ser do seu interesse;
• para outros fins informativos, de marketing ou promocionais. As nossas comunicações para si podem incluir comunicações por correio electrónico. Consulte a nossa seção sobre os seus direitos para mais informações sobre como alterar as suas preferências de comunicação.
• para notificá-lo quando fizermos alterações nos nossos termos ou políticas, se necessário;
• para afirmar ou exercer quaisquer direitos nos nossos termos e políticas.

3 C. Investigação e Análise

Utilizamos a informação que recolhemos sobre você:

• para analisar a forma como interage com os nossos serviços;
• para monitorar e analisar as tendências de utilização e atividade; e
• para outros fins de investigação, análise e estatística.

3 D. Proteção dos direitos e interesses

Utilizamos a informação que recolhemos sobre você:

• para proteger a integridade, direitos, propriedade ou segurança da EOSDA, dos nossos serviços, de qualquer terceiro ou do público em geral;
• detectar, prevenir ou resolver de outra forma fraudes, questões de segurança ou técnicas; impedir ou cessar a atividade que a EOSDA, a seu critério exclusivo, possa considerar como sendo, ou apresentar um risco de ser, uma atividade ilegal, antiética ou susceptível de ação legal;
• utilizar como prova em litígio ou qualquer outro litígio civil, matéria criminal ou assunto; e
• para fazer cumprir a presente Política de Privacidade ou os nossos Termos de Utilização ou outras políticas que se apliquem à sua utilização destes serviços, com as quais concordou em cumprir.

3 E. Conformidade Legal

Utilizamos a informação que recolhemos sobre você para cumprir as obrigações legais ou regulamentares aplicáveis, incluindo como parte de um processo legal; para responder a uma citação, ordem judicial ou outro processo legal; ou como parte de uma investigação ou pedido, seja formal ou informal, da aplicação da lei ou de uma autoridade governamental.

3 F. Utilização de informação não-pessoal

Utilizamos informação agregada sobre os nossos sócios e a informação não-pessoal que recolhemos:

• para melhorar o desenho, funcionalidade e conteúdo do nosso site e dos nossos serviços e para nos permitir personalizar a sua experiência com os nossos serviços;
• para fornecer, manter, personalizar, proteger, melhorar e desenvolver os nossos produtos, programas e serviços e para operar o nosso negócio;
• para analisar a utilização e o desempenho do nosso site e dos nossos serviços;
• para personalizar a visualização para nós e para os nossos sócios, sócios comerciais e terceiros selecionados para lhe oferecer produtos, programas ou serviços.

4. Divulgação e partilha da sua informação

Podemos divulgar as suas informações, incluindo informações pessoais, conforme descrito no momento da recolha e/ou de acordo com a presente Política de Privacidade, conforme estabelecido abaixo:

4 A. Aos nossos sócios

Podemos divulgar as suas informações aos nossos sócios ou filiais atuais ou futuros para fins de investigação, marketing e outros fins consistentes com esta Política de Privacidade. Dentro da nossa família empresarial, poderemos ser obrigados a partilhar as suas informações para nos permitir fornecer-lhe serviços, se as nossas empresas nos apoiarem no contexto de ser prestadores de serviços, o que pode incluir, alojamento de dados, manutenção de servidores, apoio ao cliente, análise de dados, marketing, serviços jurídicos e financeiros, processamento de pagamentos, e serviços de segurança e protecção.

4 B. A terceiros prestadores de serviços

Podemos divulgar as suas informações aos nossos fornecedores, prestadores de serviços, agentes ou outros que desempenhem funções em nosso nome. Por exemplo, podemos divulgar as suas informações a prestadores de serviços terceiros para processar pagamentos em nosso nome.

4 C. Para transferências de empresas

Podemos divulgar suas informações a outra entidade em relação a, inclusive durante negociações de aquisição ou fusão, venda ou transferência de uma unidade comercial ou ativos, processo de falência, ou como parte de qualquer outra transferência comercial semelhante para um comprador ou potencial comprador da nossa empresa, aos nossos consultores profissionais, tais como os nossos advogados, quando necessário para que nos aconselhem e a qualquer outra pessoa se formos obrigados a divulgar ou partilhar as suas informações para cumprir qualquer obrigação legal.

4 D. Para proteger direitos e interesses

Podemos divulgar as suas informações para proteger a integridade, direitos, propriedade ou segurança da EOSDA, dos nossos serviços, de terceiros, dos nossos usuários ou do público em geral; para detectar, prevenir ou de outra forma combater a fraude, problemas de segurança ou técnicos ou perda ou risco de vida ou ameaça de danos graves; para impedir ou cessar a atividade que a EOSDA, a seu critério exclusivo, possa considerar como sendo, ou apresentar um risco de ser, uma atividade ilegal, antiética ou susceptível de ação legal; para utilizar como prova em litígio; e para impor o cumprimento desta Política de Privacidade ou dos nossos Termos de Utilização.

4 E. Informação adicionais e anónima

Podemos divulgar informações adicionais, anónimas ou não identificadoras sobre os utilizadores para fins de marketing, publicidade, investigação, conformidade regulamentar ou outros.

5. Marketing

5 A. Quando o contatamos diretamente sobre os nossos serviços ou sobre os serviços de terceiros

Podemos partilhar a sua informação com os nossos sócios ou terceiros para desenvolver e entregar publicidade direcionada sobre os nossos produtos e serviços, ou para nos ajudar a preparar relatórios de marketing. Podemos enviar-lhe informações sobre os nossos produtos e serviços ou dos nossos sócios, notícias e ofertas, bem como produtos e serviços selecionados de terceiros que acreditamos que possam ser do seu interesse. Podemos fazê-lo contatando-o através do endereço de correio electrónico ou número de telefone que nos tenha fornecido. Qualquer comunicação que receba da nossa parte, com seu consentimento, indicará claramente que foi enviada por nós. Tem a opção de cancelar a inscrição das nossas comunicações de marketing em qualquer momento (ver abaixo).

5 B. Quando terceiros contatam com você diretamente

Se consentiu em receber comunicações de marketing de terceiros, os seus dados poderão ser transmitidos a terceiros com os quais poderemos celebrar acordos de partilha de dados para fins de marketing e relatórios analíticos. Não podemos ser responsáveis pelo conteúdo das comunicações de terceiros ou pelos serviços/produtos que estes fornecem. Se deu este consentimento, mas mudou de ideia, pode cancelar a sua inscrição em qualquer momento (ver abaixo). Note que também deverá contatar diretamente os terceiros que lhe têm enviado comunicações, se desejar deixar de receber tais comunicações.

5 C. Cancelamento da subscrição

Se mudou de ideia sobre o consentimento de comercialização que nos deu, pode seguir o procedimento de cancelamento de subscrição incluído em qualquer e-mail de marketing que enviamos, ou pode cancelar a subscrição enviando um e-mail para support@eos.com. Note que podemos demorar até dez (10) dias úteis para processar pedidos de cancelamento de inscrição. O cancelamento da subscrição de e-mails de marketing não afetará quaisquer comunicações por e-mail que possa continuar recebendo em relação à administração da sua conta ou quaisquer outros serviços que tenha pedido para receber de nós (a menos que também tenha cancelado a subscrição dos mesmos).

6. Nossa política de cookies e políticas de rastreio

Nós, ou nossos prestadores de serviços, podemos recolher informações sobre seu computador ou dispositivo móvel utilizando cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador pelos sites que visita e que nos fornecem dados estatísticos que não o identificam pessoalmente, mas que nos informam sobre os seus hábitos de navegação, para que possamos criar uma experiência de usuário de acordo com suas necessidades. Utilizamos cookies para melhorar nossa segurança, ajudar-nos a recolher informações durante a sua subscrição e compreender nossas tendências de tráfego web, e para partilhar suas informações não pessoalmente identificáveis com terceiros selecionados para fins de marketing.
Os cookies permitem-nos:

• estimar o tamanho do nosso público e o padrão de utilização;
• armazenar informações sobre suas preferências, e assim permitir-nos personalizar os serviços de acordo com seus interesses pessoais;
• melhorar sua experiência no nosso site;
• reconhecê-lo quando regressar ao nosso site ou a um dos nossos serviços;
• fornecer informações estatísticas anónimas: dados não-pessoais podem ser recolhidos em nosso nome utilizando cookies, dados de ficheiros de registo e códigos incorporados no nosso site por terceiros específicos para ajudar esses terceiros a entregar-lhe anúncios relevantes.

Utilizamos esta informação dos cookies para melhorar os serviços que prestamos. Quando visita as seções publicamente acessíveis dos nossos serviços, um cookie de identificação da sessão é armazenado no seu computador, que dura apenas enquanto permanecer no site. Também armazenamos cookies persistentes (também conhecidos como dispositivos de armazenamento local) nos computadores dos nossos utilizadores para que nós possamos recordar de você para tornar o seu processo de acesso mais rápido e fácil.

6 A. Controle e eliminação de cookies

Tem o direito de escolher se aceita ou não cookies e explicamos abaixo como pode exercer este direito. No entanto, note que se optar por rejeitar cookies poderá não ser capaz de utilizar todas as funcionalidades do nosso site e os sites de outras empresas. Pode bloquear os cookies de várias maneiras:

• utilizando as opções de cancelamento de subscrição fornecidas abaixo;
• visitando http://www.youronlinechoices.com/; ou
• através do seu navegador, como explicado abaixo.

Também pode bloquear cookies alterando as configurações do seu navegador para que os cookies deste site não possam ser armazenados no seu computador ou dispositivo móvel. Para tal, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador (estas estão normalmente localizadas em “Ajuda”, “Ferramentas” ou “Editar”). A desativação de um cookie ou de uma categoria de cookies não elimina o cookie do seu navegador, terá que fazê-lo você mesmo.

Para mais informações sobre cookies, incluindo como ver que cookies foram armazenados no seu dispositivo e como geri-los e eliminá-los, visite www.aboutcookies.org ewww.youronlinechoices.eu.

6 B. Para que são utilizados os cookies e por que razão os utilizamos neste site

Esta tabela apresenta na íntegra as funções dos cookies e as razões da sua utilização, embora nossas utilizações possam mudar com o tempo, e é importante que visite esta página para compreender essas utilizações:

Funções do Cookie

Propósitos de Cookie

Análise e Investigação

Utilizamos a informação recolhida pelo Google Analytics para compilar relatórios e ajudar-nos a melhorar o site. Os cookies recolhem informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes do site, de onde os visitantes chegaram ao site e as páginas que visitaram. Pode optar por não participar no Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Nós ou nossos prestadores de serviços usamos essas ferramentas para nos ajudar a compreender a utilização dos nossos serviços, o desempenho e as experiências dos usuários, e para os melhorar. Estas entidades podem utilizar cookies e outras tecnologias de rastreio, tais como web beacons ou objetos de armazenamento local (LSOs), para realizar seus serviços.

Também utilizamos a informação recolhida pela Hotjar. Se tiver os cookies desligados, não será rastreado por nenhum site que utilize Hotjar. A maioria dos navegadores permitem algum controle sobre a maioria dos cookies através das configurações do seu navegador. Para saber que cookies foram definidos e como geri-los e eliminá-los, recomendamos-lhe que visite All About Cookies (https://www.allaboutcookies.org/). Pode cancelar a sua inscrição no Hotjar aqui: https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies

Segurança e integridade do site

Podemos utilizar cookies e outros mecanismos, tais como CAPTCHAS, para ajudar a manter o site e nossos utilizadores seguros, protegendo o site de fraudes e ataques de spam para manter seus dados seguros.

Características e serviços do site

Estes cookies e outros dispositivos de armazenamento local fornecem algumas das funcionalidades que os nossos usuários desfrutam, tais como carregamento de fotografias, salas de chat, mensagens instantâneas, configurações de conta, etc. Também utilizamos cookies para ajudar a fornecer outras experiências, tais como links para sites de redes sociais. Em alguns casos, a função da página que seleciona pode permitir que um terceiro coloque cookies ou dispositivos de armazenamento local no seu computador. O terceiro que coloca cookies no seu dispositivo é responsável pela forma como eles processam os seus dados. Deverá sempre ler as suas políticas de privacidade, incluindo as do Twitter e Facebook, às quais se aplicam as suas próprias políticas de privacidade.

6 C. Declaração de Não Rastrear (Do Not Track)

Os nossos serviços não respondem aos sinais “Não Rastrear”. Para mais informações sobre estes sinais, clique aqui. No entanto, pode desativar certos tipos de rastreamento, como explicado na seção acima sobre cookies e outros mecanismos de rastreamento (por exemplo, desativando os cookies).

7. Retenção de dados

A EOSDA retém os dados recolhidos ao abrigo da presente Política de Privacidade pelo período necessário para cumprir os objetivos descritos na presente Política de Privacidade, a menos que seja exigido ou permitido por lei um período de retenção mais longo. Posteriormente, se os dados recolhidos deixarem de ser necessários para os fins especificados na presente Política de Privacidade, a EOSDA eliminará todos os dados em sua posse dentro de um período de tempo razoável (não superior a 2 anos).

Não obstante o acima exposto, a EOSDA pode continuar retendo alguns dos dados na medida em que tal retenção seja necessária para resolver litígios, fazer cumprir os acordos de utilização da EOSDA, e cumprir os requisitos técnicos e legais e restrições relacionadas com a segurança, integridade e funcionamento dos serviços e a aplicação do direito internacional ou questões litigiosas.

Se a sua conta for alguma vez encerrada por nós, ou se tiver sido identificado por nós como uma ameaça potencial ou de outra forma para nosso negócio, nossos serviços, nosso site ou nossos usuários, seu endereço de e-mail será retido na nossa lista negra interna durante o tempo que considerarmos necessário para proteger o negócio e seus usuários.

8. Armazenamento das suas informações

Os dados pessoais que recolhemos de você podem ser transferidos e armazenados num local diferente do local onde normalmente reside, em particular, se for residente do Espaço Económico Europeu (“EEE”) podemos transferir seus dados fora da EEE para países incluindo mas não se limitando aos Estados Unidos, onde hospedamos nossos servidores. Ao fornecer-nos seus dados pessoais, concorda com esta transferência, armazenamento ou processamento. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que seus dados sejam tratados de forma segura e em conformidade com a presente Política de Privacidade, e celebraremos com essas partes acordos de tratamento vinculativos adequados, em conformidade com as leis de dados.

9. Os seus direitos

As leis internacionais de dados dão aos usuários uma série de direitos que podem exercer a qualquer momento em relação aos dados pessoais que nos forneceu. Alguns destes são direitos exigidos por lei, se residir no Reino Unido ou em estados da UE, por exemplo; no entanto, outros aplicam-se a todos os usuários, uma vez que queremos assegurar-lhe o livre acesso aos seus dados, e a capacidade de alterar facilmente o seu consentimento. Pode ver, editar ou eliminar os seus dados pessoais online para muitos produtos EOSDA. Pode decidir sobre a recolha e utilização dos seus dados por parte da EOSDA. A forma como acede ou controla os seus dados pessoais dependerá dos produtos que utiliza. Pode sempre contatar a EOSDA em support@eos.com. Responderemos aos pedidos de acesso ou eliminação imediata dos seus dados pessoais e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos pelas leis de dados aplicáveis.

9 A. Direito de acesso aos dados pessoais que temos sobre você

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você e nosso objetivo é responder dentro de 14 a 30 dias. Para obter uma cópia dos seus dados, basta enviar um e-mail à nossa equipe de proteção de dados para support@eos.com. Podemos pedir-lhe informações adicionais para verificar a sua identidade e proteger a divulgação de informações. Precisamos ter a certeza que é quem diz ser quando solicita cópias de dados, e assim que estivermos satisfeitos quanto à sua identidade, enviaremos-lhe uma cópia dos seus dados por e-mail ou correio. Se nesta fase de verificação nos for solicitado que nos forneça quaisquer documentos de identificação, estes documentos serão avaliados a fim de verificar sua identidade antes de que nós divulguemos dados pessoais, e os documentos de identificação não serão armazenados por mais tempo, nem utilizados para qualquer outro fim que não seja o de facilitar seu pedido de acesso. Se não for residente no Reino Unido ou na UE, reservamo-nos o direito de cobrar uma pequena taxa administrativa pelo fornecimento desta informação, se permitido pela lei de dados que rege o seu local de residência.

9 B. Direito de alterar/corrigir a informação que temos sobre você

Queremos ter a certeza que só temos informação correta na nossa base de dados, por isso basta contatar-nos para fazer quaisquer alterações aos nossos registos, enviando um e-mail para support@eos.com.

9 C. Alteração do consentimento e cancelamento da subscrição

Pode mudar de ideia sobre que dados pessoais nos permite utilizar e guardar e que dados pessoais não quer que utilizemos ou guardemos. Pode contatar support@eos.com. No entanto, devemos avisá-lo de que a renúncia voluntária ao tratamento/armazenamento de alguns dados pessoais resultará numa perda de funcionalidade dos serviços e numa experiência limitada do usuário.

9 D. Direito de eliminação (Aplicável apenas a residentes da UE ou do Reino Unido)

Tem o direito de ter todos seus dados pessoais eliminados quando deixar de utilizar os serviços. Por vezes, precisamos manter um registo de alguns dados para fins de segurança (por exemplo, para ajudar a aplicação da lei em qualquer investigação criminal) ou para processamento de pagamentos (para provar aos bancos que fomos autorizados a receber pagamentos do cliente se este pagar para utilizar os serviços). Para solicitar a eliminação de todos os seus dados pessoais, por favor contate support@eos.com.

9 E. Direitos disponíveis apenas para residentes na Califórnia, EUA

Podemos ser obrigados a agir em conformidade com a Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e esta seção aplica-se a você como indivíduo se for residente na Califórnia, EUA, com referências a informações pessoais com o significado dado nessa lei.

Recolhemos as seguintes categorias de informações pessoais, tal como definidas pelo CCPA:
inferências, identificadores, informação empresarial, informação sobre emprego, tudo como descrito na seção 2 desta Política. Esta informação é recolhida para os fins descritos nas secções 3 e 5 da presente Política e é partilhada tal como descrito nas seções 4 e 5.

Se for um residente da Califórnia, tem os seguintes direitos ao abrigo do CCPA:

• Tem o direito de obter de nós o acesso às informações que temos sobre você, e tem o direito de saber se partilhamos essas informações com terceiros. Se desejar solicitar esta informação, envie por favor seu pedido por correio electrónico para support@eos.com. É importante para sua proteção que nos asseguremos de que a pessoa que faz o pedido é realmente você e entraremos em contato consigo para informá-lo do que mais precisamos de você antes de enviarmos-lhe uma cópia das suas informações pessoais, o que atualmente implica fornecer-nos uma identificação fotográfica (que é utilizada para verificar a sua identidade e não é utilizada ou armazenada por nós de qualquer outra forma). Tem direito a receber uma resposta nossa no prazo de 45 dias.
• Tem o direito de nos pedir que eliminemos qualquer informação pessoal que tenhamos sobre você. Se desejar solicitar a eliminação das suas informações, envie por favor seu pedido por e-mail para support@eos.com. É importante para sua proteção que nos asseguremos de que a pessoa que faz o pedido é realmente você e entraremos em contato consigo para informá-lo do que mais precisamos de você antes de enviarmos-lhe uma cópia das suas informações pessoais, o que atualmente implica fornecer-nos uma identificação fotográfica (que é utilizada para verificar a sua identidade e não é utilizada ou armazenada por nós de qualquer outra forma). Tem direito a receber uma resposta nossa no prazo de 45 dias.
• Por favor, note que seu direito de acesso e seu direito de eliminação não são absolutos e estão sujeitos a certas excepções. Por exemplo, não podemos divulgar informações pessoais específicas se a divulgação criar um risco substancial, articulável e não razoável para a segurança das informações pessoais, da sua conta conosco ou da segurança dos sistemas de rede da empresa.
• Tem o direito de compreender como partilhamos ou vendemos as suas informações pessoais (como descrito na presente Política de Privacidade) e, mais importante ainda, tem o direito de solicitar que não vendamos as suas informações pessoais, tal como definido pela CCPA. A este respeito, não “vendemos” as suas informações tal como definidas pela CCPA, e qualquer partilha dos seus dados (que não é regida pela CCPA) é explicada na presente Política de Privacidade. Contudo, pode visitar nossa página dedicada ‘Não venda minhas informações pessoais‘ que fornece detalhes sobre como pode optar por não vender as suas informações no futuro, se aplicável.
• Tem o direito de nomear um agente autorizado para apresentar um pedido de exclusão da venda de informações pessoais em seu nome, se fornecer ao agente autorizado uma autorização por escrito para fazê-lo. Se utilizar um agente autorizado para apresentar um pedido, o agente autorizado deve fornecer seu nome, endereço de correio eletrônico, número de telefone e autorização escrita da sua parte que inclua as suas informações de contato. Contataremos-lhe utilizando as informações fornecidas e verificaremos sua identidade diretamente conosco. Não podemos responder ao seu pedido para fornecer informações adicionais ou eliminar qualquer informação pessoal se não pudermos verificar sua identidade e a autoridade do agente autorizado para fazer o pedido em seu nome. Não é necessária autorização por escrito se o agente fornecer prova de procuração.

10. Mantendo a informação segura

Infelizmente, a transmissão de informação através da Internet não é completamente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos ao site/serviços; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Tomamos medidas administrativas, físicas e eletrônicas razoáveis destinadas a salvaguardar e proteger as suas informações contra o acesso ou divulgação não autorizada. Isto inclui a utilização de software seguro, que codifica as informações pessoais que introduz, e o armazenamento das suas informações de forma encriptada atrás de uma firewall concebida para bloquear o acesso de fora da nossa rede. Embora façamos esforços comercialmente razoáveis para salvaguardar a privacidade das suas informações, as transmissões através da Internet não podem ser completamente seguras. Além disso, não podemos assegurar-lhe que as informações pessoais que recolhemos não serão utilizadas ou divulgadas de uma forma inconsistente com esta Política de Privacidade. Não assumimos qualquer responsabilidade pela divulgação das suas informações devido a erros na transmissão, acesso não autorizado por terceiros ou outras causas para além do nosso controle razoável.

Ao utilizar as suas informações para fins legítimos, podemos combinar os dados que recolhemos para lhe proporcionar uma experiência mais personalizada. No entanto, para reforçar a privacidade, incorporamos salvaguardas tecnológicas e processuais destinadas a evitar certas combinações de dados. Por exemplo, armazenamos os dados que recolhemos de você quando não está ligado separadamente de qualquer informação de conta que o identifique diretamente, como o seu nome, endereço de correio eletrônico, ou número de telefone. Quando é necessário divulgar qualquer informação a prestadores de serviços terceiros para assegurar a prestação de serviços ao usuário, todos esses terceiros estão sujeitos a acordos rigorosos de processamento de dados.

Deve tomar medidas de proteção contra o acesso não autorizado ao seu dispositivo e conta, entre outras coisas, escolhendo uma senha forte que ninguém mais saiba ou possa facilmente adivinhar e mantendo o seu login e senha privados. Não somos responsáveis por senhas perdidas, roubadas ou comprometidas, ou por qualquer atividade na sua conta resultante da utilização não autorizada de senhas.

11. Limitação da responsabilidade

ALGUNS ESTADOS OU JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTOS DANOS, PELO QUE AS SEGUINTES LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES PODEM NÃO SE APLICAR AO CLIENTE. NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA CIRCUNST NCIA E SOB NENHUMA TEORIA JURÍDICA (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DELITO, CONTRATO, RESPONSABILIDADE OBJETIVA OU OUTRA) A EOSDA (OU O(S) SEU(S) LICENCIANTE(S) OU FORNECEDOR(ES)) SERÁ(ÃO) RESPONSÁVEL(EIS) PERANTE O USUÁRIO OU QUALQUER OUTRA PESSOA POR (A) QUAISQUER DANOS INDIRECTOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO DANOS POR PERDA DE LUCROS, PERDA DE BOA VONTADE, INTERRUPÇÃO DO TRABALHO, PRECISÃO DOS RESULTADOS OU FALHA OU MAU FUNCIONAMENTO DO COMPUTADOR, OU (B) QUALQUER MONTANTE, NO AGREGADO, QUE EXCEDA O MAIOR DE (I) $100 DÓLARES OU (II) OS MONTANTES PAGOS PELO CLIENTE AO EOSDA EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS UTILIZADOS NO PERÍODO DE TRÊS (3) MESES ANTERIOR A UMA RECLAMAÇÃO APLICÁVEL, OU (C) QUALQUER ASSUNTO FORA DO NOSSO CONTROLE RAZOÁVEL.

12. Links de terceiros

Os nossos Serviços podem conter links para sites e aplicações de terceiros. O acesso e a utilização de tais sites e aplicações ligadas não se regem por esta Política de Privacidade, mas pelas políticas de privacidade de tais terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites ou aplicações de terceiros, pelo que deverá ter cuidado e analisar cuidadosamente as políticas de privacidade aplicáveis a sites ou aplicações de terceiros que possam ser acedidas através do nosso site ou serviços.

13. Lei aplicável e jurisdição

Qualquer litígio, processo judicial, processo de arbitragem, processo de mediação, processo judicial, audiência em tribunal e outras audiências ou ações intentadas em relação a esta Política de Privacidade deverá e será conduzido em inglês e será conduzido no Condado de San Mateo, Califórnia, Estados Unidos, e será regido pelas leis do Estado da Califórnia e pelas leis federais dos Estados Unidos.

14. Contatos importantes para questões de privacidade

Se tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade ou certos aspectos de privacidade dos nossos serviços, por favor contate-nos para support@eos.com.

Ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis do Reino Unido e da UE, os seguintes representantes estão autorizados a receber comunicação escrita em nosso nome das autoridades de controlo competentes e de qualquer pessoa em causa que exerça os seus direitos ao abrigo da Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018, ou do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados:

Representante do Reino Unido (em conformidade com a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018):
Elpha Fox Privacy, 7 Bell Yard, Londres, WC2A 2JR

Esperamos poder resolver quaisquer reclamações que possa ter diretamente; contudo, se não estiver satisfeito com a forma como tratamos quaisquer reclamações, dependendo do local onde vive, pode apresentar uma reclamação em qualquer altura junto da autoridade nacional de proteção de dados do seu país.